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专家文章

企业管理咨询之企业四个管理职能 2016-07-06

   任何企业都不是天生就处于“鼎盛期”。企业必须发展它的四个管理职能:目标性的、行政管理的、创业精神的和整合的。当企业遇到障碍,无法发展某一管理职能时,就标志着出现了非正常问题。如果迟迟不能发展出这种管理职能,那么这种缺失很可能危及企业的生存。下面就由同满源管理咨询公司为大家分析一下企业四个管理职能。

  目标性职能

  企业领导层的第一个职能就是目标性职能:确定企业要达到的目标。许多企业全力追求利润,最终却破产了。为什么?如果一个企业专注于追求利润,难道不该产生利润吗?不对,这种逻辑实际上混淆了“前因”与“后果”两个概念。

  利润就如同爱情、健康和快乐一样。如果你专心追求快乐,说:“我今天一定要快乐。”到头来你可能会痛苦不堪。如果你说:“我一定要健康,”结果你可能整天疑神疑鬼,担心自己生病。其实你应当自问的是,怎样才能使自己快乐、健康或品尝爱情的滋味。这才是你的重心。你该把精力集中在能带来“果”的“因”上。如果你只重结果不重因的话,那么你所创造的期望就永无实现的可能。

  从理论上讲,每个企业都有存在的理由:满足顾客那些个人无法满足的要求。如果企业不去关注顾客的需要,那它的存在简直就象癌瘤。它的存在只是在吞噬资源,毫无服务顾客的功能,只是在供养自己而已。

  如果企业肩负起“目标性”职能,那么它的存在就是富有成效的,因为它满足了服务对象的需求。我们评判一个企业存在是否富有成效的标准是,客户是否不断需要企业的服务。在商界,我们称之为品牌忠诚度。企业能否吸引回头客?如果不能,就说明顾客的要求没有得到满足,企业的存在也就失去效力。

  为了让企业发挥其职能,同满源管理咨询建议企业必须从一开始就明确企业为谁而存在、服务对象是谁以及满足他们的哪种需求。任何企业都无法、也不应当满足所有人的所有需要。首先要区分出你的市场,然后再去为之努力。这就意味着,提供客户所需要的服务,履行自己的承诺,并达到顾客要求的标准。

  行政管理职能

  企业的行政管理职能指企业要确保适当的事情在适当的时间,以适当的顺序和适当的程度,产生适当的结果。企业管理者必须系统地、有条理地思考问题,并注意各种细节。正确的管理使企业得以未雨绸缪,防止企业屡屡重蹈覆辙。

  目标性职能和行政管理职能可以保证企业短期内的作用和效率。但是,怎样才能确保企业的长期效用?

  创业精神职能

  要获得长期的生存和发展,需要能对未来作出预测。这就要求企业具有创造力与冒险精神。准确预见未来市场需求的变化,并对企业进行相应的调整,这种职能就叫做创业精神职能。这种职能就象是在规划,它并不是根据你对明天的期望和打算,去确定明天要做的事,而是确定今天该做什么。创业精神职能让企业洞烛机先,使企业发挥长期的效力。

  整合管理职能

  那么企业的长期效率呢?许多企业在这方面为我们提供了例证。在这些企业中,只有一位领导者身兼顾客服务、目标性和创业精神三种职能,都具有出类拔萃的才干。这种三合一型经理人能制定注重顾客需求的决策,他们的企业也能发挥巨大的效力。他们重视效率,领导的企业组织严密、效率极高。他们决不浪费任何资源。而且,他们极富创业精神,能预见到未来市场的新需要。他们能够采取超前行动,以满足未来的需要。

  如果这种经理人一旦去世或离开企业,会产生何种后果?通常,企业会遭遇严重困难,有时甚至会倒闭。   一个企业若想长期生存下去,就决不能完全依赖其中的任何一个成员。以罗马天主教会为例,它已经存在了两千年之久,而且无论谁担任教皇,它都很可能继续存在二十万年。之所以这样,是因为这是一个有组织的教会。

  排除掉天主教会的宗教因素,它也同样面对任何其他组织面临的生存挑战。这说明,企业要想获得长期生存,就必须拥有一个将企业以超然方式连结起来的价值文化,其力量远非个人的能力所比拟。

  企业需要的是远景(存在的目的)、价值观念、哲学、礼仪、行为模式和信条。有了这些东西,使企业员工不仅仅依靠各人的职责、部属关系连在一起。这种整合职能发展出一种相互依存、密切联系的文化,培育一种独特的企业文化。

  所谓整合就是要采取行动。你必须主动改变,不能坐等改变的到来。如果只是无所事事地等待,那么整个系统就会解体。这就好比买了一部最好的汽车却从不使用一样。不要弃之不理。否则,过一段时间你就无法驾驶了,因为汽车已经报废。园艺工作也是同样的道理。即便是最好的花园,如果不加以维护,也会逐渐荒芜。

  由于这种停滞,所有系统都会随着时间的流逝而崩溃。要对企业系统进行整合,就必须不断努力来抵抗这种趋势。整合决不会自然发生,你必须采取行动触发它。担负整合职能的经理人必须积极投身其中去。

  优秀的经理人能认识到企业各部门间的相互依存。他们尽全力与他人配合并给予支持,其他人反过来也支持他们。简言之,一个优秀的经理人就是团队中的一员。

  目标性、行政管理性、创业精神与整合,所有这四种职能齐备的企业,无论从短期还是长远来看,都能把握先机,富有效力和效率。这些职能需要培养与应用。不过,这些职能是无法同时发展的。因此,你必须循序渐进,逐一培养。

  以上就是同满源企业管理咨询关于企业四个管理职能的一些见解,希望对大家有所帮助。更多企业管理知识,欢迎关注同满源。

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